Términos del servicio
Última actualización: 24 de septiembre de 2026
Estos términos y condiciones regulan el uso del sitio www.devol.cl y las compras que realices en él. Al comprar aceptas estas condiciones, sin perjuicio de los derechos que la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores te reconoce y que no pueden renunciarse.
1. Quiénes somos
El sitio es operado bajo la marca DEVOL.CL (devol company), con domicilio en Freire 115, Valparaíso, Chile. Contacto: devolcompany@gmail.com y devolchile@gmail.com.
2. Alcance
Para comprar debes ser mayor de 18 años o contar con la autorización de tu madre, padre o tutor. Vendemos y despachamos productos dentro de Chile.
3. Productos, precios y disponibilidad
- Las descripciones, medidas y fotografías buscan ser fieles al producto. Los colores pueden variar levemente según la pantalla de tu dispositivo.
- Todos los precios están en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. El costo de despacho se informa por separado, antes de que pagues.
- Respetamos el precio y las condiciones publicadas al momento de tu compra.
- Trabajamos con lanzamientos (drops) y cantidades limitadas. La disponibilidad se muestra en el sitio y se confirma al pagar. Si un producto se agotara después de tu compra, te avisaremos de inmediato y podrás elegir otro producto o el reembolso completo.
4. Cómo comprar y confirmación
Agregas productos al carrito, completas tus datos en el checkout y pagas. Al recibir tu pedido te enviaremos por correo electrónico la confirmación escrita de la compra, con el detalle de productos, precio, costo de envío y condiciones. Revisa que tus datos estén correctos; si no recibes el correo, revisa tu carpeta de correo no deseado o escríbenos.
5. Medios de pago
Aceptamos los medios de pago habilitados en el checkout. Los pagos son procesados por proveedores de pago externos; DEVOL.CL no almacena los datos de tu tarjeta. Procesamos el pedido una vez confirmado el pago.
6. Despacho
Los costos, plazos y condiciones de despacho están en nuestra Política de envío.
7. Derecho de retracto y garantía legal
Tienes derecho a retractarte dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto y a la garantía legal de 6 meses por fallas o defectos, en los términos de nuestra Política de reembolso.
8. Promociones y códigos de descuento
Cada promoción o código de descuento se rige por las condiciones publicadas junto a ella (productos incluidos, vigencia y si puede acumularse con otras ofertas). Los descuentos no aplican a compras ya realizadas.
9. Propiedad intelectual
La marca DEVOL, el logotipo, los diseños, textos, fotografías y demás contenidos del sitio pertenecen a sus titulares y no puedes copiarlos, reproducirlos ni usarlos comercialmente sin autorización escrita. Las marcas de terceros que aparecen en el sitio, incluidas las de nuestras colaboraciones, pertenecen a sus respectivos dueños.
10. Uso del sitio
Te comprometes a usar el sitio de buena fe, sin realizar actos ilícitos, intentar vulnerar su seguridad, extraer datos de forma automatizada ni usar datos de terceros sin su autorización.
11. Datos personales y cookies
Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad y nuestra Política de cookies.
12. Responsabilidad
Hacemos lo posible para que el sitio funcione sin interrupciones, pero puede haber cortes por mantenimiento o causas ajenas a nosotros. Esto no limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.
13. Reclamos
Escríbenos primero a los correos indicados para resolver cualquier problema. También puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en www.sernac.cl o al 800 700 100.
14. Ley aplicable y tribunales
Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes según la Ley N° 19.496, conforme a las reglas de competencia que esa ley establece a favor del consumidor.
15. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. A cada compra se le aplican los términos vigentes al momento de realizarla.